FAQ

Parceria LIVE! XP

Cliente XP tem desconto de 20% nas inscrições do circuito LIVE! RUN XP.

Além de R$100,00 de crédito para utilização em compras no site e lojas da LIVE!. *O crédito poderá ser utilizado mediante consumo mínimo de R$300,00 em produtos.

Solicite seu cupom de desconto através do link https://liverun.com.br/beneficios-xp.

O cupom será enviado em um prazo de até 1 dia. Após o recebimento do cupom, entre no site, escolha a etapa que deseja fazer sua inscrição e utilizar o seu benefício garantindo assim o desconto.

Caso de dúvidas entre em contato por meio do e-mail liverun@liveoficial.com.br ou no Whatsapp (47) 2106 7460.

Importante: o cupom é único, intransferível e está atrelado ao CPF do correntista.

Sim. Entre em contato através do e-mail liverun@liveoficial.com.br e informe seu caso — o nosso atendimento irá atendê-lo com as opções de resgate do benefício.

Inscrição em eventos

Você poderá se inscrever através do aplicativo LIVE! Experience ou pelo site.

Basta você efetuar o seu cadastro em nosso site ou aplicativo, criando um usuário. Desta forma você poderá acessar a opção "EVENTOS", selecionando-o e preenchendo com os seus dados.

Sim. Você pode fazer a inscrição em grupo diretamente com o nosso canal de atendimento. Entre em contato através do e-mail julio.correia@euvivoesporte.esp.br que lhe atenderemos prontamente.

Sim. Para atletas PCD, oferecemos duas opções: 50% de desconto na inscrição ou participação gratuita na prova, sem direito ao kit atleta (recebendo apenas o número de peito). Para se inscrever nessa categoria, selecione a opção PCD e a distância desejada no momento da inscrição e anexe uma foto do laudo médico.

Sim. Você pode inscrever mais de uma pessoa na mesma prova. Para isso, basta preencher um novo formulário de inscrição antes de finalizar o pagamento. Certifique-se de que todas as informações inseridas correspondam corretamente a cada atleta.

Entre em contato pelo e-mail liverun@liveoficial.com.br e faça a solicitação. Avaliaremos a possibilidade e viabilidade de troca diante da necessidade.

Entre em contato pelo e-mail liverun@liveoficial.com.br e faça a solicitação. Avaliaremos a possibilidade e viabilidade de troca diante da necessidade.

Sim. Para atletas acima de 60 anos oferecemos 50% de desconto nos eventos. No momento da inscrição o sistema irá avaliar a data de nascimento e viabilizar a inscrição dentro dessa categoria.

Na área "PERFIL" ou "MEU CALENDÁRIO" dentro do seu login no app LIVE! Experience você consegue verificar todas as inscrições ativas.

O prazo para cancelamento da sua inscrição é de até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra. Reiteramos que a quantia paga pela inscrição não será́ devolvida caso o(a) atleta comunique a desistência da corrida fora do prazo previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato através do e-mail liverun@liveoficial.com.br

O Evento

Todos os atletas que se inscreverem com informações corretas, estarão segurados pelo evento através de seus dados pessoais (nome completo e CPF). A organização do evento terá ambulâncias, ambulatório UTI e equipe médica para pronto atendimento.

Em casos mais graves, o participante será encaminhado para o hospital da rede pública mais próximo.

O percurso estará disponível na página da prova, dentro do aplicativo LIVE! EXPERIENCE e do site.

Todas as pessoas que buscam uma vida mais saudável ou que se desafiam para melhorar sua performance — respeitando as indicações de limitação de idade que seguimos conforme orientação da CBAT (Confederação Brasileira de Atletismo).

A prova está preparada para atender com a maior experiência possível aos participantes. Dentro do evento/arena será oferecido guarda-volumes, sanitários, espaço kids, além de outras atividades de lazer e experiências abertas a todos os participantes e familiares.

Nossos eventos têm sua largada e chegada em espaços próximos a bolsões de estacionamento, porém os mesmos não são controlados ou de responsabilidade da organização do evento.

Aconselhamos que vá para o evento de forma programada sabendo onde pode estacionar seu carro, ou utilize de serviços como aplicativos de transportes para não prejudicar sua experiência e ocasionar atrasos com os horários, principalmente no momento de largada.

As informações de etapa para etapa podem mudar de acordo com a localização, a informação atualizada estará na página de cada etapa.

Sim. O espaço kids é um serviço que a organização oferece para que todas as famílias possam aproveitar ao máximo o evento.

É possível retirar o kit por terceiros apresentando um documento com foto do atleta.

Formas de pagamento

Nesse momento, nosso sistema de inscrição aceita pagamentos no cartão de crédito, débito e pix. Se você precisa de algum auxílio em outra forma de pagamento, entre em contato conosco pelo e-mail liverun@liveoficial.com.br que tentaremos atendê-lo de acordo com sua necessidade e possibilidades.

O pagamento deve ser feito via cartão de crédito, a aprovação é dada após a análise cadastral em até 1 dia útil.

Você pode acompanhar o seu pedido em nosso aplicativo LIVE! EXPERIENCE acessando seu perfil e depois histórico de pedidos.

Para utilização de cupons, você deve selecionar o evento que deseja participar, realizar o preenchimento de todos os campos de inscrição conforme suas escolhas e dados e no ato do pagamento, inserir o seu código de cupom e selecionar "APLICAR CUPOM". O mesmo concederá o benefício referente ao seu perfil.

Não é possível parcelar o valor da inscrição.

Inscrição Kids

Todas as crianças inscritas receberão uma medalha pela participação no evento. Para proporcionar a melhor experiência em família, disponibilizaremos as medalhas para o pai ou responsável na linha de chegada. O mesmo irá receber a criança para colocar a medalha e parabenizá-la pela realização do desafio.

Para inscrição das crianças é necessária a inscrição de um adulto responsável no evento principal. Dessa forma, a corrida kids é exclusiva para acompanhantes que tenham a sua inscrição confirmada no evento.

Você pode acessar sua conta em nosso site ou no aplicativo LIVE! Experience e realizar a inscrição na categoria Kids normalmente.

A idade permitida para inscrição infantil são para as crianças que completam 4 a 12 anos no ano vigente.

Premiação

A premiação de pódio é concedida aos cinco primeiros colocados na classificação geral e na categoria PCD de todas as modalidades.

Sim. O primeiro colocado de cada categoria por faixa etária recebe uma inscrição gratuita para participar de uma etapa do Circuito LIVE! RUN XP 2026 ou 2027. Os segundos e terceiros colocados recebem 50% de desconto na inscrição para uma etapa do circuito em 2026 ou 2027.

Para as distâncias de 21 km, 30 km e 42 km, haverá premiação na arena do evento (troféu de faixa etária). Para as demais distâncias, os resultados serão disponibilizados até o sábado seguinte ao evento (não haverá troféu ou medalha).

O objetivo de nossa prova é participativo, por isso as premiações são incentivos para você continuar em busca de seus desafios e para homenageá-lo por sua conquista.

Nossos eventos não realizam premiação em dinheiro.

A classificação é baseada no ANO de nascimento e não na data de nascimento, conforme CBAT - Confederação Brasileira de Atletismo.